隨著物聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，各行各業(yè)都掀起了一場“智能化革命”，智慧化轉(zhuǎn)型正成為未來酒店的核心策略，如何優(yōu)化酒店管理與服務(wù)流程、降低成本增加效率、提升用戶體驗(yàn)，成為了酒店行業(yè)當(dāng)下熱門話題。
酒店業(yè)一直存在數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題，相比而言，智慧酒店有許多優(yōu)勢。近年來，隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)升級，消費(fèi)者對科技化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求越來越強(qiáng)烈，“智慧酒店”日益得到重視，也給傳統(tǒng)酒店帶來了曙光。
智慧酒店的三大優(yōu)勢
1、節(jié)約成本
人工智能等高科技的應(yīng)用，可以最大限度地縮減人力成本，提升人效比。
2、改進(jìn)管理
智慧酒店的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營平臺，可整合部門數(shù)據(jù)，改進(jìn)內(nèi)部管理，改善酒店能效。
3、改善體驗(yàn)
科技的植入，不僅給顧客帶來新鮮感，也使得住宿流程進(jìn)一步簡化、互動交流進(jìn)一步優(yōu)化，顧客的住宿體驗(yàn)更加便捷、舒適。
以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例，僅計(jì)算客戶內(nèi)的能源節(jié)約，通過燈光、空調(diào)、窗簾、電器等設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能控制節(jié)能，對客戶溫控器進(jìn)行智能控制，節(jié)能效果為200（客房數(shù)）*365（每年天數(shù)）*3（每日省電3度）*80%（年入住率）*1（電價(jià)/度）=1750200元（客房每年節(jié)省的電費(fèi)）。
消費(fèi)商對智慧酒店的需求
消費(fèi)者對科技、體驗(yàn)化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強(qiáng)烈，在消費(fèi)差異化、個性化、年輕化中，消費(fèi)者群體的特征已經(jīng)從“入住需求”轉(zhuǎn)為“ 多樣化需求”。
酒店的經(jīng)營模式也需要做出改變：依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，酒店行業(yè)已經(jīng)很難再有大的增長，結(jié)合科技打造差異化創(chuàng)新服務(wù)，滿足現(xiàn)代消費(fèi)新訴求是拓展市場的一大利器。
酒店對智慧酒店的需求
智慧酒店致力于為眾多酒店管理者改善服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本，以提升賓客滿意度。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，無論是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，還是大數(shù)據(jù)等技術(shù)，無疑都為酒店智慧服務(wù)的發(fā)展助力。
智慧酒店管理系統(tǒng)順應(yīng)時代發(fā)展潮流，立足顧客體驗(yàn)視角，借助于新興技術(shù)為住宿業(yè)者建構(gòu)起酒店智慧化服務(wù)體系，深度挖掘酒店潛在市場，提升酒店的核心競爭力。
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